查询订单状态与处理资料补正
适用对象：已提交申请的用户。请准备订单编号，登录本人账号。
开始前准备
登录申请人的账号，准备订单编号。先查本单保存信息，再判断等待、补正、联系取消或跟踪物流。
按步骤操作
图中使用虚构演示资料；正式操作请替换为真实业务信息。带标号的图片用红色数字标出当前步骤关注的位置，点击图片可查看原尺寸大图。
1. 找到订单并查看进度
进入订单历史，按编号、名称或状态查询，在目标行点详情。核对申请编号和清单；需要取消时联系平台，当前前台没有自行取消入口。
图中标记：1 本次申请与历史订单。
2. 按资料修正原因补充
订单出现“待资料修正”提示时，阅读明确原因并按回信指引提供资料及订单编号。管理员核验后恢复原阶段，不能靠修改地址簿自动恢复订单。
图中标记：1 本单修正原因与回信说明。
从申请记录核对到收货
在订单历史输入编号或当前支持的名称条件，选择状态并翻页查找。打开本人订单后，按下表核对同一张订单；他人转发编号不代表你有权查看其订单。
| 阶段 | 对应核对 | 有问题找谁 |
|---|---|---|
| 申请创建 | 订单编号、质粒编号、联系人、收货快照与本次选择相同 | 平台订单人员 |
| MTA | 订单签署状态及已归档文件；实验室协议另查 | 平台协议人员 |
| 待资料修正 | 阅读本轮原因，邮件回复时带订单编号 | 等管理员核验恢复，不在前台寻找补正提交按钮 |
| 已安排发货 | 核对已生成的运单号，尚不能认定交寄 | 平台发货人员 |
| 配送／已送达 | 对照同一运单的轨迹、交寄和签收信息，实际检查材料 | 物流异常联系平台，保存订单及运单编号 |
业务状态、MTA、物流和通知邮件分别查看。即使邮件暂未收到，也先查本单实际状态；收到邮件也不代表已签收。
实例：地址簿修改后检查旧订单
在前面地址实例中，新地址曾修改为310001后删除。打开原有订单，点击展开“收件信息”，旧单仍保存原邮编310000，不会因地址簿变动自动覆盖。
先核对申请编号，再展开收件信息检查联系人、门牌与邮编。字段默认折叠时应先展开，不能把当前看不到字段认作资料丢失。
实例：资料修正前后查询同一订单
先核对申请编号0000002，再查看当前原因和收件快照。用户按约定渠道提供正确资料，实际核验及恢复由平台完成。
待资料修正提示要求补齐门牌，并说明回信方式。此页没有“提交补正”的自助表单。
管理员修正本单地址并核验恢复后，原暂停原因不再显示；展开“收件信息”，核对门牌已更新。地址簿与订单快照仍独立管理。
字段与状态说明
| 字段／信息 | 是否填写或选择 | 含义与规则 | 示例／核对方法 |
|---|---|---|---|
| 申请编号／提交日期 | 查询信息 | 用于联系平台和定位本单 | 不要只报质粒名称 |
| 联系人与收件快照 | 结果核对 | 本单保存的信息，不随当前地址簿自动变更 | 申请填写字段 |
| 订单MTA | 协议结果 | 与订单业务状态分开查看 | MTA查询 |
| 修正原因 | 暂停时显示 | 本轮需补充的具体内容及回信说明 | 回复时附订单编号 |
| 运单号／物流状态 | 生成后查看 | 物流结果不等于申请业务阶段 | 面单就绪不代表已经交寄 |
订单业务状态（完整9项）
| 页面状态 | 说明 | 申请人下一步 |
|---|---|---|
| 已申请 | 平台已收到申请 | 核对订单和等待平台处理 |
| MTA 处理中 | 协议办理阶段 | 按平台要求完成签署和交回 |
| 待审核 | 等待资料及申请审核 | 关注需要补充的信息 |
| 待资料修正 | 流程暂停，保存本轮原因和原阶段 | 按原因回复；平台核验后恢复原阶段 |
| 材料准备 | 平台准备分发材料 | 确认收件资料，尚未完成发货安排 |
| 已安排发货 | 运单／面单已安排 | 不等于实际交寄，查看后续物流 |
| 配送 | 已确认交寄或获得相应物流事实 | 核对运单号及物流节点 |
| 已送达 | 收到签收结果 | 核对材料接收情况 |
| 已取消 | 本次申请停止处理 | 需要重新申请时先与平台确认 |
状态用于解释处理阶段，不承诺每单固定经过所有分支。“待资料修正”不等于“待审核”；取消应联系平台，前台没有自行取消按钮。
完成后检查
查到本单业务状态及必要物流信息；补正时明确原因、交回方式和仍待管理员核验的阶段。
常见问题与处理
怎样取消申请？
向平台提供订单编号及原因。当前前台无自行取消入口，能否取消还需核对阶段和活动运单。
回复补正邮件后为什么还没恢复？
回复和资料修改不自动恢复。管理员需要核验本单实际对象，并从本轮修正入口恢复原阶段。
已安排发货是不是已经寄出？
不是。面单安排与实际交寄不同，核对运单及对应交寄、签收记录。