查询审计记录与邮件发送结果
适用对象：有相应审计查看权限的人员。准备业务编号、操作者及时间范围，按最小需要查看和保管记录。
开始前准备
具备对应记录查看权限，准备业务对象、时间和通信线索。先选记录类型，避免把业务详情当作全局日志。
按步骤操作
图中使用虚构演示资料；正式操作请替换为真实业务信息。带标号的图片用红色数字标出当前步骤关注的位置，点击图片可查看原尺寸大图。
1. 从邮件发送记录定位尝试
审计记录当前提供用户实验室分配、实验室显示名称变更和邮件发送记录页签。邮件审计选择对应页签，按来源、对象和时间查询，不虚构通用“所有操作日志”。
图中标记：1 切换到邮件记录。
2. 打开详情核对来源与结果
点击本次发送的查看，检查收件人、模板、业务关联和结果。发送调用完成、SMTP接受、送达和已读不是同一结论；原业务的补发须走其专用入口。
图中标记：1 同次邮件的来源、对象与结果。
字段与状态说明
| 字段／信息 | 是否填写或选择 | 含义与规则 | 示例／核对方法 |
|---|---|---|---|
| 记录类型页签 | 先选择 | 用户实验室分配、实验室显示名称变更、邮件发送记录 | 不是通用全操作快照 |
| 时间／业务来源／模板／操作者 | 邮件查询 | 按实际筛选组合定位同一次尝试 | 名称相似仍核对具体时间 |
| 收件人／发件人／主题 | 结果信息 | 识别实际通信对象及内容摘要 | 不要导出不必要个人资料 |
| 结果／错误摘要／发送详情 | 诊断信息 | 发送调用完成不等于SMTP已受理；受理不等于送达和已读 | 结合对应业务结果判断 |
邮件结果怎样读
| 层次 | 能证明什么 | 不能证明什么 |
|---|---|---|
| 发送调用完成 | 应用调用已完成 | 不自动代表SMTP或用户接收 |
| SMTP已受理 | 服务端接受该次投递 | 不代表收件箱已送达或已读 |
| 已送达／已退信 | 有对应业务支持的供应商回执 | 不代表所有邮件通道均提供此回执 |
| 失败／结果不确定 | 需核对实际尝试及错误 | 不应直接全批重复发送 |
订单修正、心愿单和月报使用各自业务状态；同一个中文“失败”不保证可执行同样的重试动作。
完成后检查
同次尝试的业务来源、对象、操作者与结果一致，不把调用完成当作送达。
常见问题与处理
为什么没有通用所有操作快照页签？
当前审计提供分配、更名和邮件三个记录类型，订单、物流和合并过程在其自身业务详情查询。
发送调用完成就是收件人收到了吗？
调用完成、SMTP接受、送达和已读是不同层次。按实际通道回执及原业务状态判断，不直接重复发送。