发起资料修正与恢复订单
适用对象：具备订单编辑权限的人员。用于发货前发现地址、关联资料或MTA等问题，需暂停并补正的订单。
开始前准备
有订单编辑权限，当前为允许暂停的发货前阶段且没有活动运单。写清要补充的实际资料，再发起本轮暂停。
按步骤操作
图中使用虚构演示资料；正式操作请替换为真实业务信息。带标号的图片用红色数字标出当前步骤关注的位置，点击图片可查看原尺寸大图。
1. 明确填写本轮修正原因
从发货前订单的更多菜单选择“待资料修正”，填写可执行的原因，如需要楼栋与房间号，并确认更改状态。
图中标记：1 说明缺少的具体资料；2 提交暂停与通知。
2. 核对暂停已保存
返回列表确认订单进入待资料修正，通知结果单独检查；通知失败不能自动让订单恢复。
图中标记：1 订单已进入待资料修正。
3. 核对申请人看到的指引
申请人详情显示本单原因和回信说明。收到回复后要核验订单快照、实验室或MTA等实际错误对象，再使用本轮核验恢复入口；改地址簿不等于改历史订单。
图中标记：1 本单修正原因与回信说明。
收到回复后怎样恢复与核查通知
| 情形 | 本轮操作 | 结果核对 |
|---|---|---|
| 用户已回复正确资料 | 在真实错误对象修正实验室／机构、订单收货快照或MTA → 回到本单更多 → 核验资料并恢复原流程 → 核对提示中的原阶段后确认 | 订单回本轮保存的阶段；回材料准备后仍需另建运单 |
| 通知待发送或明确未发送 | 先核对发信原因与当前轮次，再用本单更多中的修正通知重试入口 | 沿用本轮原收件人、原因和通知快照，不切换状态造一轮新通知 |
| 发送中断或投递未知 | 先与实际邮件服务核实，再选择“已核查：通知已发送”或“已核查：通知未发送” | 记录当前轮次真实结果后，按页面允许动作继续 |
| 旧页面、旧轮次或通知快照缺失 | 刷新本单并核对本轮原因；缺失或冲突交平台维护者核查 | 不借旧确认恢复新一轮，不丢弃附件或换默认模板补发 |
进入待资料修正时专用通知不能关闭。批量暂停的每张订单分别保存原阶段，恢复时逐单核验；用户回复、改地址簿和管理员改字段本身都不会自动恢复。
实例：修正本单地址并恢复材料准备
演示订单0000002从“材料准备”暂停。假定工作人员已通过约定沟通渠道核实正确门牌；下面实际操作订单快照和恢复按钮，不伪造用户已经回信，也不把本地演示通知当外部送达。
填写本单原因并确认更改状态。当前步骤强制通知，不能关闭；通知结果与暂停保存分别检查。
核对窗口订单号0000002，将本单地址补齐到2幢301室并保存；修改地址后仍是待资料修正，不会自动恢复。
从同单更多菜单选择“核验资料并恢复原流程”，核对提示中的材料准备，确认实验室、机构、收件信息和MTA均已核验，再点确定。
列表回到材料准备；再打开记录核对修正地址仍在。发货仍需另建运单，不能把恢复理解为已交寄。
申请人视角见补正后查询实例。
字段与状态说明
| 字段／信息 | 是否填写或选择 | 含义与规则 | 示例／核对方法 |
|---|---|---|---|
| 资料修正原因 | 发起必填 | 具体可执行，不超过1000字符 | 需要补齐楼栋与房间号 |
| 暂停前阶段 | 系统保存 | 本轮原阶段，不允许恢复时任意选目标 | 材料准备进入则回材料准备 |
| 本轮修正标识 | 系统跟踪 | 核验与恢复必须针对当前轮次 | 不用旧邮件或旧确认处理新一轮 |
| 核验确认 | 恢复必需 | 实际错误对象和材料已经修正并核实 | 不以收到回复代替核验 |
| 通知结果 | 系统记录 | 待发送、发送中或待核查、已发送、未发送、投递不确定 | 见下方通知状态 |
| 人工核查结果 | 不确定时必需 | 明确原通知实际是否已发送 | 不能以重复发送来试探 |
本轮资料修正通知状态
| 页面状态 | 含义 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 通知待发送 | 暂停已保存，等待投递 | 核查发送进度 |
| 通知发送中或待核查 | 尚不能确认完整结果 | 不要重复发、取消或恢复来绕过锁 |
| 通知已发送 | 本轮通知发送完成 | 不直接重复补发 |
| 通知未发送 | 明确未发送成功 | 修正原因后使用允许的补发入口 |
| 通知投递结果不确定 | 可能已发，响应无法确认 | 先记录人工核查结果再后续处理 |
完成后检查
暂停保存后本单显示原因与原阶段；核验恢复回到本轮原阶段，通知不确定先完成人工核查。
常见问题与处理
补正后可以任意选一个恢复状态吗？
不可以。核验实际对象和文件后恢复本轮保存的原阶段；由材料准备进入的恢复后仍需另建运单。
通知结果不确定为什么不能直接补发？
原邮件可能已接受，重复发送会造成打扰。先记录实际发送核查结果，处理当前轮次投递锁后再继续。